Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente — GlowUpFamily
Article 1 — Identification du vendeur
La boutique GlowUpFamily est exploitée par une auto-entreprise immatriculée en France SIRET 92920444400012.
Raison sociale : Sonia Serodio EI
Site internet : www.glowupfamily.com
Contact : glowupfamily2024@gmail.com
Article 2 — Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site www.glowupfamily.com entre GlowUpFamily et tout acheteur (ci-après « le Client »), résidant en France ou en Europe.
Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant de passer commande. La validation de la commande vaut acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 3 — Produits
GlowUpFamily propose des produits à destination des femmes et des enfants : articles de beauté, self-care, mode, chaussures, accessoires, produits sous licences officielles, et articles maison.
Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont fournies à titre illustratif et ne sont pas contractuelles.
Certains produits sont expédiés directement depuis nos fournisseurs partenaires. Les délais peuvent varier selon l'origine du produit.
Article 4 — Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). GlowUpFamily se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande et varient selon la destination et le transporteur.
Article 5 — Commande
Pour passer commande, le Client doit :
Sélectionner le ou les produit(s) souhaité(s), valider son panier, renseigner ses coordonnées de livraison, choisir son mode de paiement, valider et confirmer sa commande.
GlowUpFamily se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
Article 6 — Paiement
Le règlement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, par les moyens suivants : carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.) et PayPal.
Le paiement est exigible intégralement à la commande. GlowUpFamily ne conserve aucune coordonnée bancaire du Client.
Article 7 — Livraison
7.1 Zone de livraison
GlowUpFamily livre en France métropolitaine et dans les pays européens.
7.2 Délais de livraison
Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés
Europe : 7 à 15 jours ouvrés selon le pays de destination
Ces délais sont indicatifs. GlowUpFamily ne saurait être tenu responsable de retards imputables aux transporteurs ou aux fournisseurs partenaires.
7.3 Transporteurs
GlowUpFamily fait appel à des transporteurs partenaires selon la commande (Colissimo, DHL, ePacket et autres transporteurs internationaux). Un numéro de suivi sera communiqué par email dès l'expédition.
7.4 Livraison non conforme
En cas de colis endommagé à la réception, le Client doit émettre des réserves auprès du transporteur et informer GlowUpFamily dans les 48 heures via glowupfamily2024@gmail.com.
Article 8 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation, sans justification.
Pour exercer ce droit : glowupfamily2024@gmail.com
Les frais de retour sont à la charge du Client. Le produit doit être retourné non utilisé, dans son emballage d'origine.
Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception du retour, par le même moyen de paiement.
Exceptions : le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés, utilisés ou endommagés par le Client après réception, ni aux produits numériques téléchargés.
Article 9 — Garanties
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de non-conformité, contactez : glowupfamily2024@gmail.com
Article 10 — Protection des données personnelles
GlowUpFamily collecte les données personnelles uniquement dans le cadre du traitement des commandes : nom, prénom, adresse, email, téléphone.
Ces données ne sont ni vendues ni transmises à des tiers, à l'exception des prestataires nécessaires (transporteurs, fournisseurs partenaires, plateforme de paiement).
Conformément au RGPD, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données : glowupfamily2024@gmail.com
Article 11 — Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu du site (textes, images, logos) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable écrite de GlowUpFamily.
Article 12 — Responsabilité
GlowUpFamily ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits vendus. La responsabilité est limitée au montant de la commande du Client.
Article 13 — Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client peut contacter GlowUpFamily à glowupfamily2024@gmail.com pour une résolution amiable.
À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents français.
Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.